Jiří Filip Az első számú cseh e-kereskedelem és az elektronikai cikkek értékesítésében vezető Alza.cz fontos változást jelent be az ügyfelek és a beszállítók számára. 26. július 2023-tól az Alza piactér nevét Alza Trade-re változtatja. A változtatás célja, hogy jobban megragadja ennek a szolgáltatásnak a sajátosságait, amelyek magukban foglalják a több mint ezer szállító áruválasztékát, a rendelés egyszerűségét, a szállítás gyorsaságát és a 100%-os pénzvisszafizetési garanciát.
Az Alza Trade az online értékesítés egyedülálló formája, amely alapvetően különbözik a szokásos piaci platformoktól, vagy az úgynevezett online piacoktól. Az Alza Trade piactérrel ellentétben az árukat nem egyéni eladók értékesítik a vásárlónak, hanem közvetlenül az Alza cég. Az ügyfelek így közvetlenül az Alzával kötnek szerződést. Így felelős a teljes értékesítési és értékesítési folyamatért, valamint az áruk kiszállításáért és az összes szolgáltatás nyújtásáért. Az Alzával kapcsolatban az egyéni eladók beszállítói pozícióban vannak.
"Alapértelmezés szerint a piac üzemeltetője egy vállalat, de az árukat egyéni eladók értékesítik, akik ezen a platformon működnek, számlákat állítanak ki, majd az ügyfelek az egyes eladókkal (talán egy másik nyelven) rendezik a panaszaikat. Az Alza Trade részeként az árukat közvetlenül az Alza értékesíti, ő vállalja a felelősséget az áruk kiszállításáért és az értékesítés utáni szolgáltatásokat nyújtja, mint például a fent említett reklamációk. magyarázza Jan Pípal, az Alza Trade Alza.cz igazgatója.
Az Alza Trade tehát egy olyan szolgáltatás kereskedelmi neve, ahol a szállító árut szállít az Alzának, és ezt követően az online rendelés leadásakor az ügyfél az Alzával köt szerződést, nem a szállítóval. „Az a lehetőség, hogy több mint ezer beszállítótól válasszunk árut, fontos része növekvő üzletünknek. Csak tavaly ez a szegmens 56%-kal nőtt, és először haladta meg az egymilliárd koronás forgalmat. És folyamatosan bővülnek új beszállítók. Hangsúlyozzuk a beszállítók minőségét és biztosítjuk ügyfeleinknek minőségi termékek széles választéka megbízható kiszolgálással." teszi hozzá Pípal.
Lehet, hogy érdekel téged
A világ körüli repülés az Apple-lel Az Alza Trade az egyszerű vásárlás előnyeit kínálja vásárlóinak közvetlenül az Alzától, garantálva a biztonságot és a minőséget. Petr Bena, az Alza.cz igazgatóságának alelnöke hangsúlyozta a változás célját: "Kiemelt feladatunk, hogy a több mint ezer, velünk együttműködő beszállítótól történő vásárlás során a vásárlói élmény ugyanolyan legyen, mint a közvetlenül az Alzától vásárolt termékek esetében, amikor az Alza csak a legjobb szolgáltatásokat kívánja nyújtani minden ügyfelének."
Az Alza így garantálja a megrendelések egyszerű törlését és a panaszok rendezését. Az ügyfél valós időben követheti a reklamáció folyamatát az Alza.cz webhelyen lévő felhasználói fiókján vagy a mobilalkalmazáson keresztül. Lehetőség van áruk visszaküldésére és igénylésére az AlzaBoxokon keresztül is, amelyek Csehországban több mint 1400 helyen elérhetőek. És ez még nem minden.
„Az Alza Trade ezenkívül minden vásárlónak 24 hónapos garanciát vállal a megvásárolt termékekre, ami a Cseh Köztársaságban a fogyasztók számára a szokásos garanciaidő. Az Alza ezt a garanciát a cégeknek is biztosítja, még akkor is, ha a törvény nem vállal garanciát." mondja Bena, és elmagyarázza: „Fontos belátni, hogy ha olyan piacon vásárol, ahol gyakran külföldi eladók árulnak, előfordulhat, hogy nem tartják be ugyanazokat a szabványokat, mint az Alzától. Például a cseh felügyeleti hatóságok, mint például a Cseh Kereskedelmi Felügyelet, nem szabhatnak ki bírságot a külföldi eladók piaci tevékenységére. Ezért a vásárlóknak körültekintőnek kell lenniük, és körültekintően meg kell választaniuk, hogy kitől vásárolnak, akár a garanciális feltételek, akár az esetleges reklamáció egyszerűsége miatt."
Az Alza azért döntött a névváltoztatás mellett, hogy hangsúlyozza a beszállítóitól származó áruk értékesítésével kapcsolatos sajátos megközelítését, és javítsa a vásárlói élményt.
Az ügyfelek számára ez mindig csak az Alza volt. Soha nem hallottak piacról, és semmi sem változik számukra.