Amaya Toman Az első iPhone bemutatása, majd értékesítésének elindítása több szempontból is látványos és fenomenális volt. Ennek az eseménynek is voltak árnyoldalai. Ma emlékezzünk meg együtt arra a zűrzavarra, amely az első iPhone 8 GB-os verziójának leárazását kísérte. Egy klasszikussal azt mondta: Az ötlet biztosan jó volt, az eredmények nem voltak jók.
Lehet, hogy érdekel téged
Alig néhány hónappal az első iPhone megjelenése után az Apple úgy döntött, hogy elbúcsúzik a 4 GB-os alapmodelltől, és egyúttal 8 dollárral olcsóbbá teszi a 200 GB-os verziót. Az Apple vezetősége minden bizonnyal arra számított, hogy ezt a lépést az új felhasználók tapsa fogadja, és az eladások növekedését eredményezi. A cég vezetése azonban nem tudta, hogyan fogják ezt a helyzetet érzékelni azok, akik az első iPhone-jukat az eladás napján vásárolták meg. Hogyan kezelte végül az Apple ezt a nehéz PR-kihívást?
Photo Gallery
Első pillantásra nagyszerűnek tűnt az Apple döntése, hogy a legalacsonyabb memóriakapacitású iPhone-t dobja le, miközben a 8 GB-os verzió árát 599 dollárról 399 dollárra csökkentette. Hirtelen egy okostelefon, amelyet sokak szerint megfizethetetlenül drága, sokkal megfizethetőbbé vált. Ám az egész helyzetet másként érzékelték azok, akik az eladások kezdetén vásárolták az iPhone-t. Ezek gyakran megrögzött Apple rajongók voltak, akik sokáig támogatták a céget még akkor is, amikor már szinte senki sem hitt benne. Ezek az emberek azonnal elkezdték kifejteni véleményüket a helyzetről az interneten.
Szerencsére az Apple lépéseket tett a dühös ügyfelek megnyugtatására. Steve Jobs akkor elismerte, hogy több száz e-mailt kapott dühös ügyfelektől, és azt mondta, hogy az Apple 100 dolláros jóváírást ajánl fel mindenkinek, aki iPhone-t vásárol az eredeti áron. Szűk szemmel ez a megoldás mindenki számára előnyös helyzetnek mondható: az ügyfelek bizonyos értelemben visszakapták a pénzük legalább egy részét, még akkor is, ha ez az összeg valóban visszakerült az Apple kasszájába.
