Amaya Toman Az Apple többek között arról híres, hogy mindig igyekszik alaposan átgondolni minden lépését, amelyet megtesz. Vezetősége azt is gyakran hallani engedi, hogy sokat törődik az ügyfelekkel, véleményükkel, ezért a cupertinói cég is gondosan építi PR-jét. Ebben az irányban azonban nem mindig sikerül. Példa erre, amikor az Apple úgy döntött, hogy radikálisan csökkenti az első iPhone árát nem sokkal az értékesítés után.
Lehet, hogy érdekel téged
Az első iPhone megjelenése nagy és jelentős esemény volt az Apple és ügyfelei számára egyaránt. Sok elkötelezett Apple-rajongó nem habozott sok pénzt fektetni a cupertinói cég műhelyéből származó első okostelefonba. De nagy meglepetésükre az Apple jelentősen leárazta első iPhone-ját, alig néhány hónappal a megjelenése után.
Ekkor az említett kedvezmény tárgya a 8 GB tárhellyel rendelkező modell volt, míg az Apple akkor végleg elbúcsúzott első iPhone 4 GB-os verziójától, és ennek a változatnak a maradék készletét is csökkentette, ami a leárazás után 299 dollárra esett. A 8 GB-os változat ára kétszáz dollárral csökkent – az eredeti 599-ről 399-re –, ami bizony nem jelentéktelen kedvezmény. Természetesen azok a vásárlók, akik addig haboztak iPhone-t venni, izgatottak voltak, míg azok a felhasználók, akik közvetlenül az eladás után vásároltak iPhone-t, érthetően elégedetlenek voltak. Természetesen nem tartott sokáig a megfelelő válasz erre a kétes PR-lépésre.
Photo Gallery
Az első iPhone-t kezdettől fogva vásárló felhasználók nem elhanyagolható része olyan megrögzött Apple-rajongó volt, aki például Steve Jobs távollétében is támogatta kedvenc cégét, amikor az nem ment túl jól. Ezeken az ügyfeleken kívül különböző elemzők kezdték hangoztatni, hogy az első iPhone árcsökkentése azt jelezheti, hogy eladásai nem úgy alakulnak, ahogy az Apple eredetileg várta – ez a spekuláció végül tévesnek bizonyult, amikor az Apple egymillió eladott iPhone-nal büszkélkedett.
Amikor az Apple vezetősége észrevette, hogy az árengedmény egyes vásárlók körében felzúdult, úgy döntöttek, hogy azonnal kijavítják PR-hibájukat. A feldühödött rajongók több száz e-mailjére válaszul Steve Jobs 100 dolláros jóváírást ajánlott fel mindenkinek, aki eredeti áron vásárolta meg az első iPhone-t. Bár ez a lépés nem felelt meg a kedvezmény teljes összegének, az Apple legalább javított egy kicsit a hírnevén.
