Ondrej Holzman Nem jár jól az elmúlt hónapokban az Uber, amely mobilalkalmazáson keresztül személyautók szállítását közvetíti a bevett taxiszolgáltatások versenytársaként. A cég megoldja több nyilvános botrány most pedig olyan információ szivárgott ki, hogy iPhone-os alkalmazásával kijátszotta az Apple szigorú szabályait.
Terjedelmes szövegében A New York Times ők írnak Travis Kalanick, az Uber társalapítója és vezérigazgatója megközelítéséről és életéről, és mindenekelőtt részleteket árulnak el Kalanick és az Apple vezetője, Tim Cook eddig nem titkolt találkozójáról. Utóbbi Kalanick behívta az irodájába, mert az Apple rájött, hogy az Uber iOS-es alkalmazása alapjaiban sérti az App Store szabályait.
Az egész meglehetősen bonyolult, és még mindig nem teljesen világos, hogy pontosan mit csinált az Uber mobilalkalmazása, de általánosságban arról van szó, hogy a fejlesztők az Uber iOS-alkalmazásába egy titkos kódot szúrtak be, amellyel az egyes iPhone-okat meg tudták jelölni a csalások megelőzése érdekében. Különösen Kínában vásároltak a sofőrök lopott iPhone-okat, hamis fiókokat hoztak létre az Ubernél, fuvarokat rendeltek rajtuk keresztül, és így növelték jutalmukat.
Az említett kód, aminek köszönhetően az Uber az egyes telefonokat megcímkézte a nyomon követés érdekében (még nem világos, hogy pontosan milyen mértékben történt a nyomon követés, és beszélhetünk-e egyáltalán nyomon követésről), nem történt-e visszaélés a rendszerével , vagy ez az egész viselkedés sértette-e az App Store szabályait. Emiatt Tim Cooknak meg is kellett fenyegetnie Kalanickot, hogy ha az Uber nem javít meg mindent, akkor eltávolítja az alkalmazását az üzletéből.
Egy ilyen lépés érthető módon szinte felszámolást jelentene a kiválasztott városokban egyre népszerűbb emberszállítási szolgáltatás számára, hiszen teljes üzleti modellje mobilalkalmazásokra épül. Kalanick - tekintettel arra, hogy az Uber még mindig az App Store-ban van, és az említett találkozónak már 2015 elején kellett volna megtörténnie - minden problémát megoldott az Apple-lel, de sajnos számára és cége számára továbbra sem érkezik meg az üzenet A New York Times a megfelelő pillanatban.
Az Unroll.me pénzt keres a felhasználók e-mailjeivel
Kiderült, hogy Kalanick gyakorlatilag bármire hajlandó az Uber sikeréért és győzelméért, ez pedig nem csak önfeláldozást jelent, hanem sokszor a törvények és egyéb szabályok szélén való fellépést is. Hiszen ehhez kapcsolódik egy másik kérdés is, ami NYT fedetlen. Tehát nem illegális, de ugyanakkor nem is túl kóser.
Az Unroll.me szolgáltatásról beszélünk, aminek látszólag semmi köze az Uberhez, de ennek az ellenkezője igaz. Az Unroll.me-t már bemutattuk a Jablíčkář-n, a hírlevelekben történő rendelés praktikus segítőjeként, ahogy említettük, hogy a szolgáltatás teljesen ingyenes. Mint most kiderült, az ingyenes Unroll.me valóban működött, mert az érték nem a pénz volt, hanem a felhasználói adatok, ami sokaknak nem tetszik.
Ahhoz azonban, hogy az említett Uberrel való kapcsolat kontextusba kerüljön, meg kell vizsgálni ennek a cégnek a versenytárssal való küzdelmét. Travis Kalanick nem titkolja, hogy az Ubert szeretné a piacon abszolút első helyre tenni, és gyakorlatilag semmi sem akadályozza meg a versenytársakkal szembeni küzdelemben, és nem fél bevetni bármit, ami segít neki. Ez a helyzet az Unroll.me szolgáltatással is, amely a Slice Intelligence elemzőcéghez tartozik. Az Uber tőle vásárol adatokat, amelyeket nem csak a versenyharcban használ fel.
Az Uber egyik legnagyobb versenytársa a hasonló elven működő Lyft, és így rendkívül értékes volt az Uber számára, hogy fióke-maileket szerezzen be a Lyfttől, ahonnan aztán rengeteg értékes és egyébként elérhetetlen adatot kapott a versenytársáról. Ezekhez az e-mailekhez nem volt más mód, mint a Slice Intelligence és az Unroll.me szolgáltatás, amely működési jellegénél fogva minden bejelentkezett felhasználó postafiókjához hozzáfér.
Hangsúlyozni kell, hogy a Slice mind az Uber, mind a Lyft nyugtaadatokat szigorúan anonimizáltan értékesíti, tehát semmilyen módon nem kapcsolódik a felhasználó személyes adataihoz, ez azonban sok felhasználó számára továbbra sem elfogadható. Sokan ezért is szólaltak meg ezek után a feltárt tények után.
Az Unroll.me 2011-ben alakult, és a Slice 2014-es felvásárlása után nyereséges üzletre talált, ami abból áll, hogy a fent említett különféle adatokat értékesítenek harmadik félnek a felhasználókról, amelyeket azonban a Slice nem hajlandó nyilvánosságra hozni. De messze nem csak az Uberről vagy a Lyftről szóló e-mailekről volt szó.
A negatív hírverés miatt az Unroll.me vezérigazgatója, Jojo Hedaya azonnal válaszolt egy figyelemreméltó nyilatkozatban, melynek címe "Jobbat tudunk csinálni", ahelyett, hogy kifejtette volna, hogy valójában hogyan kezeli felhasználói adatait, mindenkit megvádolt azzal, hogy nem olvasta el az Unroll.me szerződési feltételeit, amelyekben a regisztráció során vállalta, így nem kell többé-kevésbé meglepődni az ilyen tevékenységen.
Hedaya elismerte, hogy nem szívesen látja az ügyfelek ilyen reakcióit, és hogy az Unroll.me egyértelműen nem magyarázta el megfelelően, mit csinál a felhasználói adatokkal, amelyeken azt mondta, hogy javítani kíván. Ugyanakkor nem szögezte le, hogy a cég magatartása – anonimizált adatok harmadik félnek történő értékesítése – változnia kellene. Hedaya csak azt hangsúlyozta, hogy ezzel az Unroll.me egyértelműen ügyel arra, hogy személyes adatait ne fedje fel senkinek.
Hogyan jelentkezhetek ki az Unroll.me oldalról?
A tapasztaltabb vagy hozzáértőbb felhasználók bizonyára vitathatják itt, hogy pusztán egy szolgáltatás hozzáférést adni az e-mail fiókjához - különösen a mai világban - nagyon kockázatos. És ez igaz. Másrészt, az Unroll.me valóban egy nagyon hatékony szolgáltatás, amely sok embert megspórolt a bosszantó hírlevelek idejétől és fáradságától. Ráadásul bár a cégnek valahogyan pénzzé kellett tennie ingyenes szolgáltatását, egyáltalán nem volt nyilvánvaló, hogy az Unroll.me pénzt keres a felhasználói adatainak eladásából, hiszen számos bevételszerzési lehetőség létezik.
Ha eddig az Unroll.me szolgáltatást használta, és sok más ügyfélhez hasonlóan a jelenlegi közzététel a bizalom megsértését jelenti (többek között az adatvédelemmel kapcsolatban), és ki szeretné hagyni a szolgáltatást, van egy útmutatónk, hogy ezt gyorsan megteheti (keresztül Owen Scott):
- Jelentkezzen be fiókjába az Unroll.me oldalon, kattintson az e-mail címére a jobb felső sarokban, és válassza ki a menüből beállítások.
- Görgessen le, és kattintson a gombra A fiókom törlése.
- Válassza ki a fiók megszüntetésének okát, és kattintson újra A fiókom törlése.
Ha Google Fiókon keresztül jelentkezett be az Unroll.me oldalra, célszerű a kölcsönös hivatkozást közvetlenül a Gmailben törölni:
- Kattintson a profil ikonra a jobb felső sarokban, és válassza ki Fiókom.
- A lapon Bejelentkezés és biztonság kattintson Társult alkalmazások és webhelyek.
- A szakaszban A fiókjához kapcsolt alkalmazások kattintson Alkalmazások kezelése.
- Keresse meg az Unroll.me alkalmazást, kattintson rá, majd válassza ki Távolítsa el és erősítse meg OK.
Ezen lépések után az Unroll.me-n keresztül korábban feldolgozott összes üzenet az "Unroll.me" mappában marad, azonban nem világos, hogy a szolgáltatás mit kezd a szerverein már tárolt üzenetekkel. Feltételei még azt sem mondják, hogy az összes elküldött vagy fogadott e-mailt tárolja-e, vagy csak néhányat.
Nagyon szép :-). Amint látja, egy e-mail egyszerűen egy e-mail, és nem engedhet be senkit/semmilyen szolgáltatást. Elég vicces, hogy totál el van nyomva az email, hova kell menni a kimutatásokért, fizetési lapokért, privát emailekért, mások elérhetőségeiért stb...
Ismét kiderül, hogy az ingyenes szolgáltatások egyszerűen nem működnek.