A vásárlók immár második éve az Apple számítógépeivel a legelégedettebbek

A billentyűzettel és a webkamerával kapcsolatos ügyek ellenére úgy tűnik, hogy az Apple számítógépei nagyon népszerűek a felhasználók körében, és elégedettségüket tekintve a legjobbak. Ezt bizonyítja az ACSI ügyfél-elégedettségi értékelése is, amelyben sorozatban második éve a Macy's került az első helyre.

Az éves American Consumer Satisfaction Index (ACSI) jelentése szerint az Apple a személyi számítógépek vezető szállítója az Egyesült Államokban. A cég a tavalyival megegyező 83 pontot ért el a rangsorban. Az Apple a laptopokkal és táblagépekkel való elégedettség rangsorában is pontszámot ért el.

Az összesített értékelés második helyén a Samsung végzett 82 ponttal, ami mindössze egy ponttal rosszabb, mint tavaly. Az Amazon értékelése 82-ről 79-re esett, míg az Acer, a Dell és a Toshiba 77 pontot ért el a tavalyi 75, 73 és 71 pontról. Összességében a személyi számítógépek szegmense enyhén, 77-ről 78 pontra emelkedett az idei ügyfél-elégedettségi rangsorban.

David VanAmburg, az ACSI munkatársa szerint a Kína és az Egyesült Államok közötti viták a jövőben negatív hatással lehetnek a fogyasztói keresletre, az Apple termékekre kivetett vámok pedig áremelkedést okozhatnak, és befolyásolhatják az eladásokat. VanAmburg szerint a PC-gyártóknak még agresszívebben kell bizonyítaniuk, hogy érdemesek az emelkedő árak miatt. "Ez azt jelenti, hogy nagyobb hangsúlyt kell helyezni a tervezésre és a könnyű használatra, valamint a kiegészítők készítésére." számol be VanAmburg.

A fogyasztók leginkább a számítógépek kialakításával elégedettek – ez a terület 82 pontot ért el a lehetséges százból. A grafika és a hangminőség pontszáma 80-ról 81-re nőtt, míg a szoftverek rendelkezésre állása a tavalyihoz képest 80 ponton maradt. A megbízhatósági értékelés 77-ről 79 pontra emelkedett. Éppen ellenkezőleg, a vásárlók a támogatással a legkevésbé elégedettek, amely idén elérte a 68 pontot. Ezen a területen az Apple, a Samsung és az Amazon ügyfelei számoltak be a legmagasabb elégedettségről.

Forrás: Apple Insider