Hirdetés bezárása

Augusztus végén lesz öt éve, hogy Tim Cook átvette az Apple vezetését. Bár az Apple azóta a világ legértékesebb és leggazdagabb cégévé vált, és befolyása sokkal nagyobb, mint valaha, Cook Apple-jét folyamatosan kritizálják amiatt, hogy még nem vezettek be igazán forradalmi terméket, illetve az innováció hiánya miatt. A kritikus hangok most a leghangsúlyosabbak, hiszen áprilisban az Apple tizenhárom év óta először jelentett éves szinten alacsonyabb negyedéves pénzügyi eredményeket. Vannak, akik odáig mennek, hogy a vég kezdetét látják az Apple számára, amelyet már megelőzött a technológiai versenyben a Google, a Microsoft és az Amazon.

Nagy szöveg innen FastCompany (továbbiakban FC) Tim Cook, Eddy Cuo és Craig Federighi interjúival igyekszik felvázolni a cég jövőjét, amely nem feledkezett meg Jobs alapértékeiről, de egyes esetekben eltérően értelmezi azokat. Az Apple felső vezetésének jelenlegi magatartását gondtalannak mutatja be a sok apokaliptikus forgatókönyvvel szemben, amelyek a sajtóorgánumokból olyan kiemelkedőek, mint például a magazin. Forbes.

Ennek legalább két indokát említi: bár az Apple 2016 második pénzügyi negyedévében 13 százalékkal volt alacsonyabb az egy évvel korábbinál, még így is meghaladja az Alphabet (a Google anyacége) és az Amazon bevételét együttvéve. A profit még magasabb volt, mint az Alphabet, az Amazon, a Microsoft és a Facebook együttvéve. Sőt szerint FC jelentős fejlesztést tervez a cégben, ami csak lendületet vesz.

[su_pullquote align="right"]Az iOS tesztelésének oka a Maps.[/su_pullquote]

Tagadhatatlan, hogy az Apple számos új terméke problémákkal küzd. A 2012-es Apple Maps-fiaskó még mindig a levegőben lóg, a nagy és vékony iPhone-ok meghajlanak és furcsa kialakításúak a kiálló kameralencsével, az Apple Music pedig elárasztja a gombokat és a funkciókat (bár ez hamarosan megváltozik), az új Apple TV néha zavaró kezelőszervekkel rendelkezik. Állítólag ez annak a következménye, hogy az Apple túl sok mindent próbált egyszerre – újabb fajta MacBook, iPad és iPhone kerül be, a szolgáltatások köre folyamatosan bővül, és nem tűnik irreálisnak, hogy egy alma logóval ellátott autó megjelenne.

De mindez inkább az Apple jövőjének része legyen, ami nagyobb, mint azt Jobs maga képzelte. Az is látszik, hogy számbavételnél folyamatosan emlékeztetni kell arra, hogy Jobs vezetésével is sok hiba történt: az első iMac egere szinte használhatatlan volt, a PowerMac G4 Cube már egy év után megszűnt, a a Ping zenei közösségi hálózat létezését talán senki sem tudta igazán. „Az Apple többet hibázik, mint korábban? Nem merem megmondani – mondja Cook. „Soha nem állítottuk, hogy tökéletesek lennénk. Csak azt mondtuk, hogy ez a célunk. De néha nem érjük el. A legfontosabb dolog az, hogy van-e elég bátorságod beismerni a hibádat? És megváltozol? Ügyvezető igazgatóként számomra az a legfontosabb, hogy megőrizzem a bátorságomat.”

A térképekkel való szégyenkezés után az Apple rájött, hogy alábecsülték az egész projektet, és túlságosan egyoldalúan nézték, szinte szó szerint nem látnak tovább néhány dombon. De mivel a térképeknek az iOS alapvető részét kellett volna képezniük, túl fontosak voltak az Apple számára ahhoz, hogy harmadik félre támaszkodjon. „Úgy éreztük, hogy a térképek az egész platformunk szerves részét képezik. Nagyon sok olyan funkciót szerettünk volna megépíteni, amely ettől a technológiától függött, és nem tudtuk elképzelni, hogy olyan helyzetbe kerüljünk, ahol nem mi birtokoljuk” – meséli Eddy Cue.

Végül nem csak több, jobb minőségű adatot használtak fel a probléma megoldására, hanem egy teljesen új megközelítést a fejlesztéshez és teszteléshez. Ennek eredményeként az Apple először 2014-ben adta ki az OS X nyilvános tesztverzióját, tavaly pedig az iOS-t. „A Térképek az oka annak, hogy vásárlóként tesztelheti az iOS-t” – ismeri el Cue, az Apple Maps fejlesztését felügyelő.

Állítólag Jobs élete vége felé megtanulta értékelni a fokozatos innovációt. Ez közelebb áll Cookhoz, és talán ezért alkalmasabb a jelenlegi, bár kevésbé nyilvánvalóan, de folyamatosan fejlődő Apple menedzselésére – véli. FC. A tesztelés megközelítésének megváltozása jó példa erre. Nem jelent forradalmat, de hozzájárul a fejlődéshez. Ez lassítottnak tűnhet, mivel hiányoznak a nagy ugrások. De kell, hogy legyenek számukra kedvező és nehezen megjósolható feltételek (elvégre az első iPhone-ok és iPadek korántsem lettek kasszasikerek), és hosszú távú erőfeszítéseknek kell állniuk mögöttük: "A világ azt hiszi, hogy Jobs alatt minden évben úttörő dolgokat találtunk ki. Ezeket a termékeket hosszú időn keresztül fejlesztették ki” – mutat rá Cue.

Általánosságban elmondható, hogy a jelenlegi Apple átalakulása nem forradalmi ugrásokkal, hanem terjeszkedéssel és integrációval követhető nyomon. Az egyes eszközök és szolgáltatások egyre bővülnek, és egyre többet kommunikálnak egymással annak érdekében, hogy átfogó felhasználói élményt nyújtsanak. Miután visszatért a céghez, Jobs arra is összpontosított, hogy „élményt” kínáljon, nem pedig egy meghatározott paraméterekkel és egyedi funkciókkal rendelkező eszközt. Éppen ezért az Apple még most is fenntartja a kultusz auráját, amely azt kínálja tagjainak, amire szükségük van, és fordítva, amit nem, arra nincs is szükségük. Annak ellenére, hogy más technológiai társaságok megpróbálnak egy hasonló koncepciót megközelíteni, az Apple az alapoktól kezdve felépül, és továbbra sem sikerült.

A mesterséges intelligencia a felhasználók és eszközeik közötti interakció kiterjesztésének egyik eszköze, egyben ma talán a legkiemelkedőbb technológiai jelenség. Legutóbbi konferenciáján a Google bemutatta az Androidot, amelyet a Google Now irányít, közvetlenül a felhasználó után, az Amazon már bemutatta az Echo-t, egy hangasszisztenssel ellátott hangszórót, amely egyszerűen a szoba részévé válhat.

Sirit könnyen lehet úgy tekinteni, mint a hangot, amely időjárás- és időinformációkat szül a világ másik felén, de folyamatosan fejlődik és új dolgokat tanul. Használhatóságát a közelmúltban bővítette az Apple Watch, a CarPlay, az Apple TV, a legújabb iPhone-okban pedig hangutasítással indítható anélkül, hogy áramellátásra lenne szükség. Könnyebben elérhető, és az emberek gyakrabban használják. A tavalyi évhez képest hetente kétszer annyi parancsra és kérdésre válaszol. A legújabb iOS-frissítésekkel a fejlesztők is hozzájutnak a Sirihez, az Apple pedig bizonyos felhasználási korlátozásokkal igyekszik ösztönözni annak integrációját a leghasznosabb funkciókba.

FC A következtetés az, hogy bár az Apple lemaradtnak tűnhet a mesterséges intelligencia fejlesztésében, a legjobb helyzetben van, ha mesterséges intelligenciát használ a felhasználói élmény jelentős javítására, mert az mindenhol elérhető. Cue azt mondja, hogy "veled akarunk lenni attól a pillanattól kezdve, amikor felébredsz egészen addig a pillanatig, amikor úgy döntesz, hogy lefekszel". Cook így fogalmaz: "A mi stratégiánk az, hogy minden tőlünk telhető módon segítsünk Önnek, akár a nappaliban ül, akár a számítógép előtt, akár az autóban, akár a mobilján dolgozik."

Az Apple most holisztikusabb, mint valaha. Elsősorban nem egyedi eszközöket kínál, mint inkább hardverek, szoftverek és szolgáltatások hálózatát, amelyek mindegyike tovább csatlakozik más cégek szolgáltatásainak és alkalmazásainak hálózataihoz.

Ez többek között azt is jelenti, hogy ha kevesebb készüléket adnak el, az Apple költésre csábíthatja a vásárlókat a szolgáltatásaira. Apple Store júliusban minden idők legsikeresebb hónapja volt, és az Apple Music az indulás után azonnal a második legnagyobb streaming szolgáltatás lett. Az Apple szolgáltatások most nagyobb forgalom mint az egész Facebooké, és a cég teljes forgalmának 12 százaléka. Ugyanakkor csak valamiféle kiegészítőként jelennek meg, a második számon. De hatással vannak a társadalom egész ökoszisztémájára. Cook megjegyzi: "Ez az, amiben az Apple olyan jó: termékeket készít a dolgokból, és elhozza azokat, hogy részt vehessen benne."

Lehet, hogy az Apple soha nem fog újabb iPhone-t gyártani: „Az iPhone a világ legnagyobb elektronikai üzletágának részévé vált. Miért ilyen? Mert végül mindenkinek lesz egy. Nem sok ilyen van” – mondja Cook. Ez azonban nem jelenti azt, hogy az Apple-nek ne lenne tere a folyamatos növekedésre. Jelenleg kezd behatolni az autóiparba és az egészségügybe – mindkettő több milliárd dolláros piac világszerte.

Végül meg kell említeni, hogy az Apple régóta szándékos forradalmár, és fő erőssége abban rejlik, hogy képes bővíteni látókörét és alkalmazkodni az új dolgokhoz. Craig Federighi így foglalja össze: "Olyan vállalat vagyunk, amely tanult és alkalmazkodott azáltal, hogy új területekre terjeszkedett."

Az Apple menedzsmentje számára az új ismeretek még fontosabbak, mint az új termékek, mint olyanok, mert a jövőben sokszor felhasználhatók. Amikor a cég gyökereinek feladásával és a gyenge pénzügyi eredményekkel kapcsolatos kérdésekkel szembesül Tim Cook, kijelenti: „Létezésünk oka ugyanaz, mint mindig. A világ legjobb termékeinek létrehozása, amelyek valóban gazdagítják az emberek életét.”

Ez gyakran nem azonnal nyilvánvaló, de hosszabb távon az Apple is próbál komolyan befektetni a nagyobb bevételek érdekében. A mai Apple-ben is egyértelműen van tere a látásnak, de ez másként, a folyamatos haladáson és összekapcsolódáson keresztül nyilvánul meg.

Forrás: Fast Company
.