Almaszedő Sajtóközlemény: Ha úgy érzi, hogy a mobilszolgáltatók időnként nem úgy bánnak Önnel, ahogyan az ügyfelekkel kellene, hogy eltitkolják a fontos változásokat, szükségtelenül meghosszabbítják a versenytárshoz való távozását, és az Ön beleegyezése nélkül automatikusan meghosszabbítják a szerződését, akkor biztosan örülni fog, hogy Ha ilyen viselkedésed van, annak egyszer s mindenkorra vége. Az elnök aláírásával több jogot és védelmet biztosított a mobilügyfelek számára.
A sokat vitatott drága mobil adatátvitel és a magas roaming árak után más témák is előkerülnek a mobilpiacról. Nemcsak a cseh távközlési hatóságnak, de a politikusoknak sem tetszettek a mobilszolgáltatók egyes lépései, ezért megszületett az elektronikus hírközlésről szóló törvény módosítása, amely a tisztességtelen lépéseknek hivatott véget vetni.
3 jelentős változás, amelyet az új jogszabály hoz a mobilpiacon
Az elektronikus hírközlési törvény módosítása számos változást hoz, de mindenekelőtt meg kell erősítenie az ügyfelek pozícióját a mobilpiacon. És mi a három legnagyobb hír, amit látni fogunk?
- A versenyre való átállás könnyebb és gyorsabb lesz
Míg most is megvannak mobilszolgáltatók telefonszámot 42 napig átadni, a törvénymódosítás hatálybalépése után haladéktalanul kell 10 napon belül kezelje a teljes átutalást. A hosszú felmondási idő miatt vétkeztek az üzemeltetők, tudták, hogy az ügyfelek nem akarnak egy hónapot várni egy új szolgáltató szolgáltatására, és így inkább a régi kezelőjüknél maradtak.
- Senki sem újítja meg automatikusan a szerződését
Ha időnként kellemetlen meglepetésben részesült egy meghosszabbított határozott idejű szerződés formájában az Ön beleegyezése nélkül, akkor nem fog többet találkozni ezzel a viselkedéssel. Eddig elég volt, ha az üzemeltetők felhívták havi kimutatásban értesítették a szerződés lejártáról, sajnos sokan figyelmen kívül hagyták az apró betűs részt. Azoknak az ügyfeleknek, akik nem nyilatkoztak a szerződés felmondásáról vagy megújításáról, igen automatikusan egyetértőnek minősül.
Ma már nem csak a klasszikus operátorok, mint például az O2, T-Mobile a Vodafone, hanem a virtuális szolgáltatók is kötelesek ügyfeleiktől bizonyítható hozzájárulást szerezni a szerződés meghosszabbítására. Ha ez nem történik meg, meg fog történni hogy a szerződést határozott időről határozatlan időre módosítsák.
- A feltételek minden változásáról időben értesítünk
Az utolsó, harmadik, jó irányba mutató jelentős változás, hogy az üzemeltetőknek ezentúl mindig tájékoztatniuk kell ügyfeleit az üzleti feltételek változásairól. Ugyanabban az időben minden változtatással az ügyfelek felmondhatják a szerződést. Sajnos ez eddig nem így volt.
Az ügyfelek csak akkor állhattak el a szerződéstől, ha lényeges változás történt a feltételekben. sajnálatos módon a „lényegesség” jelentése más volt a mobilszolgáltatók és más a fogyasztók számára. Mindez egy perhez vezetett, amikor a cég O2 nem tájékoztatta ügyfeleit arról, hogy az előre fizetett adatmennyiség elhasználódása után teljesen kikapcsolják a mobilinternetet. Ez az eset volt az utolsó csepp a pohárban a mobilpiac számára, ezért a Cseh Távközlési Hatóság 6 000 000 CZK bírságot szabott ki a szolgáltatóra. Ezzel egy időben a törvényt is módosították.
