Dan Pražák Az Apple fejlesztői eszközeiben áttekintést nyújt az iOS-eszközökre vonatkozó alkalmazáshasználati statisztikákról. Ezek azonban nem teljesen átfogóak, így a fejlesztők gyakran más speciális eszközökhöz nyúlnak, mint például a Glassbox. A belőle nyert adatok viszont nem okoznának gondot, ha az eszköz engedély nélkül nem rögzítené az iPhone vagy iPad képernyőjét, beleértve az összes érzékeny adatot, például bankkártyaszámokat és hasonlókat.
Egy külföldi magazin rukkolt elő a kinyilatkoztatással TechCrunch, aki azt is kijelentette, hogy a Glassbox több népszerű alkalmazást is használ. Ide tartozik például a Hotels.com, a Hollister, az Expedia, a Singapore Airlines, az Air Canada vagy az Abercrombie & Fitch.
Az elemző eszköz alkalmazásban történő implementálása után a fejlesztők visszatekinthetnek az úgynevezett munkamenet-visszajátszásra (felhasználói viselkedés egy munkameneten belül), amely képernyőfelvételt is tartalmaz. Így a fejlesztő pontosan láthatja, hogy az alkalmazás mely elemeire kattint a felhasználó, mely szakaszokat használja (vagy éppen ellenkezőleg, figyelmen kívül hagyja), és általában hogyan viselkedik az alkalmazásban.
Jelentős probléma azonban, hogy a felvételen nem cenzúrázzák a hitel- vagy betéti kártyaszámokat, útleveleket és egyéb érzékeny adatokat. Például az Air Canada alkalmazás esetében a felvételek és képernyőképek adatbázisához több munkatárs is hozzáfér, akik megtekinthetik ezeket az adatokat.
Lehet, hogy érdekel téged
Pavel Jelic Nem minden olyan alkalmazás, amelyben a Glassbox van megvalósítva, felfedi a felhasználók bizalmas adatait. Számos fejlesztő megtekinti az analitikai adatokat a Glassbox szervereken, és a szolgáltatás automatikusan elfedi az adatokat. Mások kihagyják ezt a lépést, és az elemzéseket közvetlenül a szervereikre küldik, ami problémát jelent, mivel nem mennek át az ellenőrzési folyamaton.
Ezenkívül egyik alkalmazás sem tájékoztatja a felhasználót a képernyőrögzítésről és az analitikai adatok megszerzéséről a feltételeiben vagy az adatvédelmi szabályzatában. Alapvetően az átlagos felhasználó nem tudja, hogy mely alkalmazások használják a Glassboxot. A jövőben bizonyos korlátozásokra lehet számítani az Apple részéről, de jelenleg a téma nyitott marad.
