David Hanak Tavaly augusztusban írtunk egy akkoriban viszonylag ritkán előforduló problémáról, amelyre az iPhone 7 és iPhone 7 Plus tulajdonosai panaszkodtak. Egyes eszközökön a mikrofon és a hangszóró véletlenszerű szétkapcsolása történt, ami megakadályozta a hívásokat vagy a hangrögzítő használatát. Miután felfedezték a problémát és a felhasználó elkezdte javítani, a telefon újraindítása után általában teljes lefagyás következett be, ami gyakorlatilag működésképtelenné tette az iPhone-t. Mivel hardverprobléma volt, ez egy nagyon komoly hiba volt, amelyet az Apple-nek a telefonok cseréjével kellett megoldania. Jelenleg két csoportos per indult az Apple ellen ebben a kérdésben. És hol máshol, mint az USA-ban.
Lehet, hogy érdekel téged
Dan Pražák A Kalifornia és Illinois államokban indított perek azt állítják, hogy az Apple tudott az úgynevezett hurokbetegség-problémáról, de továbbra is árulta az iPhone 7 és 7 Plus készülékeket anélkül, hogy a cég jogorvoslatot kért volna. A cég hivatalosan soha nem ismerte el a problémát, így soha nem volt hivatalos szervizesemény. A garanciális javításokon kívül a sérült felhasználók 100 és 300 dollár között voltak.
Az egész probléma fokozatosan, a telefon normál használata során jelentkezik. A felhasznált anyag elégtelen ellenállási szintje miatt bizonyos belső alkatrészek fokozatosan lebomlanak, amikor a kritikus küszöb átlépése után a hurokkór kezdeti tünetei kezdenek jelentkezni, ami általában a telefon beragadásával végződik, amely újraindítás után sem tér magához. Az iPhone halálos csapása az audiochip károsodása, amely fokozatosan elveszíti kapcsolatát a telefon alaplapjával az iPhone házának fizikai igénybevétele által okozott fokozatos kopás miatt.
A felperesek szerint az Apple tudott a problémáról, szándékosan próbálta leplezni és nem ajánlott fel megfelelő kártérítést a károsultaknak, ezzel több fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályt is megsértett. Nem sokat segít az Apple-nek, hogy tavaly kiszivárgott egy belső dokumentum, amelyben az Apple a Loop-betegségről beszél. A perrel kapcsolatos helyzet még viszonylag friss, de ebben a konkrét esetben a károsultak szempontjából sikerrel járhat. Az Apple megpróbál majd valahogy kihátrálni az egész helyzetből, de az eddig rendelkezésre álló információk egyértelműen és teljes mértékben az Apple ellen szólnak.
Forrás: MacRumors
Az Apple egyszerűen szereti ügyfeleit, és a legjobbat akarja nekik… hallgassa meg az Apple vitaindítóját, és elege lesz a beszédből.
Nem kell aggódni. Az Apple ezt könnyen meg tudja magyarázni, akárcsak az akkumulátoroknál, amikor csökkentette a készülék teljesítményét, majd elmagyarázta, hogy ez a felhasználó javát szolgálja, hogy jobb felhasználói élményben legyen részük. Itt is jobb felhasználói élmény lesz a látás és hallás védelme érdekében. Ne rontsa el a szemét és a fülét, ha a készülék nem működik. Még ez is az emberekkel való kommunikáció javítását szolgálja, így pillanatok alatt automatikusan 39,99-et fog fizetni minden egyes ilyen élményért.