Ondrej Holzman Az Apple egy egész éven át kereste az ideális jelöltet kiskereskedelmi üzletágának vezetői posztjára. És amikor megtalálta, több mint hat hónap telt el, mire ténylegesen leült új székébe. Az ideális jelölt egy nő, Angela Ahrendtovának hívják, és hatalmas hírnévvel érkezik az Apple-hez. Vajon egy első ránézésre törékeny, de belül született vezető nő képes-e több száz almaboltot irányítani szerte a világon, és egyben gondoskodni az online értékesítésről?
Amikor Tim Cook végre új alelnököt talált a kiskereskedelmi és online értékesítésért, tájékozott Az Apple már tavaly októberben. Ekkor azonban Angela Ahrendts még teljes mértékben a Burrbery divatház ügyvezető igazgatói posztjának szentelte magát, ahol karrierje eddigi legsikeresebb időszakát élte át. Most tapasztalt vezetőként érkezik az Apple-hez, akinek sikerült felélesztenie egy haldokló divatmárkát, és megháromszoroznia nyereségét. Tim Cook és Jony Ive mellett ő lesz az egyetlen nő az Apple felső vezetésében, de ez nem jelenthet gondot számára, hiszen olyan tapasztalatokat hoz Cupertinóba, amivel Tim Cookon kívül senki sem rendelkezik.
Az Apple számára különösen fontos lesz, hogy tizennyolc hosszú hónap után, amikor Tim Cook maga irányította az üzleti és értékesítési tevékenységeket, a kulcsszegmens ismét megkapja a főnökét. John Browett távozása után, aki nem ötvözte a gondolkodását a vállalati kultúrával, és fél év után távoznia kellett, az Apple Storyt - fizikailag és online is - tapasztalt menedzserekből álló csapat vezette, de a vezető hiánya filc. Az Apple Story az elmúlt hónapokban nem mutatott ilyen káprázatos eredményeket, és Tim Cook úgy érzi, hogy változtatásokra van szükség. Az Apple üzleteivel kapcsolatos stratégiája hosszú évek óta változatlan, de az idő menthetetlenül rohan, és reagálni kell. Ebben a forgatókönyvben tökéletes szerep jut Angela Ahrendtsnek, akinek sikerült világszerte elismert üzlethálózatot kiépítenie a Burberrynél.
Cook számára kritikus fontosságú Ahrendts sikere új szerepében. Miután 2012-ben megkereste és leigazolta John Browettet, nem engedheti meg magának, hogy ingadozzon. A hónapok és évek boldogtalan vezetése negatív hatással lehet az Apple történetére. Eddig azonban Ahrendts Apple-nél elmondott beszéde túlnyomórészt pozitív volt. Amikor Cook fél éve bejelentette eljegyzését, sokan csodálkozva figyelték, milyen prédát tudott magához csábítani az Apple főnöke. A szakterületén igazán nagyszerű személyiséggel és ezzel együtt nagy elvárásokkal érkezik. De semmi sem lesz könnyű.
Divatra született
Holott az utóbbi években Angela Ahrendtsová Nagy-Britanniában dolgozik, ahol nem is olyan régen neki van Még a Brit Birodalom elismerése is, az Apple-hez való költözése hazatérés lesz. Ahrendts New Palesztina Indianapolis külvárosában nőtt fel, Indiana államban. Egy kis üzletember és egy modell hat gyermeke közül a harmadikként már kiskorától a divat felé vonzódott. Lépései a Ball State Egyetemre irányultak, ahol 1981-ben üzleti és marketing szakon szerzett bachelor fokozatot. Iskola után New Yorkba költözött, ahol szándékában állt elkezdeni karrierjét. És virágzott.
1989-ben a Donna Karan International elnöke lett, majd Henri Bedel ügyvezető alelnöke volt, valamint a Fifth & Pacific Companies alelnöke volt, ahol a Liz Claiborne teljes termékcsaládjáért volt felelős. 2006-ban ajánlatot kapott a Burberry divatháztól, amiről eleinte hallani sem akart, de végül megismerkedett szakmai élete sorsdöntő emberével, Christopher Bailey-vel, és elfogadta az ajánlatot, hogy legyen az ügyvezető igazgató. Ezért férjével és három gyermekével Londonba költözött, és elkezdte újraéleszteni egy halványuló divatmárkát.
A vezetés művészete
Ahrendts nem akkora méretű és hírnevű társasághoz jött, mint a Burberry manapság. Éppen ellenkezőleg, egy, a 19. század közepéig visszanyúló, nagy múltú márka helyzete nagyon hasonlított ahhoz, amelybe az Apple került 1997-ben. Ahrendts pedig egy kicsit Steve Jobs volt a Burberry számára, hiszen néhány év alatt sikerült talpra állítania a céget. Mi több, a világ száz legértékesebb vállalatává emelkedni.
A Burberry portfóliója töredezett volt érkezése idején, és a márka identitásvesztésétől szenvedett. Ahrendts azonnal cselekedni kezdett - kivásárolta a Burberry márkát használó külföldi cégeket, és ezzel csökkentette annak kizárólagosságát, és radikálisan csökkentette a kínált termékeket. Ezekkel a lépésekkel a Burberryt ismét prémium luxusmárkává akarta tenni. Éppen ezért csak néhány terméken hagyta meg a Burberryre oly jellemző tartán mintát. Új munkahelyén csökkentette kiadásait, elbocsátotta a felesleges alkalmazottakat, és lassan a fényes holnap felé tartott.
"A luxusban a mindenütt jelenlét meg fog ölni. Ez azt jelenti, hogy többé nem vagy luxus” – mondta Ahrendtsová egy interjúban Harvard Business Review. „És lassan mindenütt jelenlévőek lettünk. A Burberrynek többnek kellett lennie, mint egy régi, szeretett brit cégnek. Egy globális luxusdivatmárkává kellett fejleszteni, amely képes felvenni a versenyt a sokkal nagyobb versennyel.”
Ha most visszatekintünk Angela Ahrendt Burberrynél végzett pályafutására, azt mondhatjuk, hogy küldetése sikeres volt. A divatház uralkodása alatt a bevételek megháromszorozódnak, és a Burberry több mint 500 üzletet tudott felépíteni szerte a világon. Éppen ezért a világ öt legnagyobb luxusmárkája közé tartozik.
Kapcsolódás a modern világhoz
Az Apple azonban nem az 500 éves Ahrendteket veszi fel az egész cég irányítására. Természetesen ez a pozíció Tim Cooknál marad, de Ahrendtsová az üzleti területen szerzett óriási tapasztalatát is magával hozza. A világ több mint XNUMX tégla és habarcs üzlete, amelyeket a Burberrynél fel tudott építeni, sokat beszél. Ráadásul Ahrendts lesz az első Apple-menedzser, aki nem csak a kiskereskedelmet, hanem az online értékesítést is teljes körűen felügyeli majd, ami végül nagyon fontos tekintélynek bizonyulhat. Ahrendts még az online értékesítés és az üzlet legújabb technológiákkal való összekapcsolása esetén is sok tapasztalattal rendelkezik a brit állomáson, és az elképzelései világosak.
„A fizikai világban nőttem fel, és beszélek angolul. A következő generációk a digitális világban nőnek fel, és szociálisan beszélgetnek. Amikor az alkalmazottakkal vagy az ügyfelekkel beszél, azt egy közösségi platformon kell megtennie, mert ma az emberek így beszélnek." – magyarázta a lány Ahrendts a mai világra gondolt egy évvel azelőtt, hogy az Apple bejelentette felvételét. Emlékeztetni kell arra, hogy nem irányított egyetlen mobileszközöket gyártó technológiai céget sem. Még mindig divatmárka volt, de Ahrendts felismerte, hogy manapság a mobileszközök, az internet és a közösségi hálózatok érdeklik az embereket.
Elmondása szerint a mobiltelefonok jelentik a beléptető eszközt a márka titkaiba. A jövő üzleteiben a felhasználónak úgy kell éreznie magát, mintha egy weboldalra lépett volna be. A vásárlóknak fontos információkat tartalmazó chipeket tartalmazó termékeket kell bemutatniuk, és az üzleteknek más interaktív elemeket is be kell szőniük, például egy videót, amely lejátszik, amikor valaki felveszi a terméket. Pontosan ezt mondja Angela Ahrendts a boltok jövőjéről, ami már az ajtó mögött van, és sokat elárulhat az ikonikus Apple Story fejlődéséről.
Bár az Apple még mindig épít új és új üzleteket, ezek növekedése jelentősen lelassult. Alig három-négy éve több mint 40 százalékkal nőttek az eladások éves összevetésben, 2012-ben 33 százalékkal, tavaly pedig még az előző időszakhoz képest mindössze 7 százalékos növekedéssel zárták az Apple Storyt. .
Ugyanazok az értékek
Ugyanilyen fontos Tim Cook számára az a tény, hogy Angela Ahrendts ugyanazokat az értékeket vallja, mint az Apple. Ahogy John Browett bebizonyította, lehetsz a legjobb a szakterületeden, de ha nem fogadod el a cég kultúráját, akkor nem fogsz sikeres lenni. Browett a nyereséget a vásárlói tapasztalattal szemben helyezte el, és kiégett. Ahrendtsová viszont egy kicsit más szemüvegen keresztül néz mindenre.
„Számomra a Burberry igazi sikerét nem a pénzügyi növekedés vagy a márkaérték méri, hanem valami sokkal emberibb: a mai világ egyik legösszekapcsoltabb, legkreatívabb és együttérző kultúrája, amely a közös értékek körül forog, és amelyet egyesít közös jövőkép." ő írt Ahrendts tavaly, miután már tudni lehetett, hogy az Apple-hez fog távozni. Nyolc évnyi építkezés végül létrehozta a céget. Ahrendts azt mondja, mindig is szeretett volna dolgozni, és a Burberrynél szerzett tapasztalata egy dologra is megtanította: "Az erőteljes tapasztalat megerősítette szilárd meggyőződésemet, hogy minden az emberekről szól."
Ahrendtsnek, aki egyébként áhítatos keresztény, aki naponta olvassa a Bibliát, valószínűleg nem lesz gond beilleszkednie az Apple sajátos kultúrájába. Legalábbis ami a vallott értékeket és véleményeket illeti. Bár az Apple nem árul ékszereket és ruhákat milliókért, termékei általában a prémium áruk a technológiai világban. Ezt a piacot Ahrendts tökéletesen megérti, ahogyan azt is, hogy üzleteiben a legjobb élményt kell biztosítania vásárlói számára. A Burberry mindig is erről szólt, és az Apple is. Ahrendts jóvoltából azonban az Apple Story most a következő szintre léphet, mert a szimpatikus amerikai tökéletesen tisztában van a digitális kor fontosságával, és a világon eddig kevesen tudták a vásárlási élményhez kötni. magát, mint ő.
Irányítása alatt a Burberry lelkesen átvett minden újdonságot, ami csak megjelent a piacon. Ahrendts és a technológia, ez a kapcsolat úgy összetartozik, mint talán senki más. Ő volt az elsők között, aki felismerte az Instagramban rejlő lehetőségeket, és elkezdte használni azt saját márkája népszerűsítésére. A Burberry mélyén más közösségi hálózatokat is bevezetett, például a Facebookot és a Twittert, valamint a világ magazinjait használta promócióra. Alatta a Burberry a 21. század igazán modern márkájává nőtte ki magát. Ha ebből a szemszögből nézzük az Apple-t, a mindig médiafélős és tartózkodó társaság messze lemarad. Elég csak összehasonlítani az Apple kommunikációját a közösségi oldalakon, vagyis ott, ahol manapság nagyon fontos része zajlik a versenyharcnak.
Az Apple mindig is nagyon földhözragadt maradt az ügyfelekkel folytatott kommunikációjában. Korábban kifogástalan kiszolgálást nyújtott üzleteiben, de úgy tűnik, 2014-ben ez már nem elég. Ezért nagyon érdekes lesz látni, hogyan alakulnak át az Apple üzletei Ahrendts alatt. Az a tény, hogy Tim Cook több mint fél évet hajlandó volt várni egy új személyre, azt bizonyítja, hogy szilárdan hisz új kollégájában. "Olyan nagy hangsúlyt fektet az ügyfélélményre, mint mi" - magyarázta Cook az alkalmazottaknak küldött e-mailben, amikor bejelentette Ahrendts tavalyi felvételét. „Hisz abban, hogy gazdagítja mások életét, és ördögien okos.” Ahrendts csak Tim Cookkal fog beszélni, így rajta múlik, milyen messzire engedi az almaeladások átalakulását.
Talán buktató
Nem minden arany, ami csillog, mondja egy jól ismert cseh közmondás, és ebben az esetben sem zárhatjuk ki a sötétebb forgatókönyveket. Egyesek szerint Angela Ahrendts a legjobb bérbeadás az Apple számára, amióta 1997-ben visszahozta Steve Jobst. Ezzel együtt azonban be kell látni, hogy most olyan ember érkezik az Apple-hez, akinek eddig nem volt párhuzama a cég berkeiben.
Angela Ahrendts egy sztár, világszínvonalú sztár, aki most egy olyan társadalomba lép be, ahol a legmagasabb rangú emberek médiával való érintkezése vagy bulikon való részvétele kivételes eseménynek számít. Karrierje során Ahrendtst a zene- és filmipar hírességei vették körül, gyakran szerepelt a nyilvánosság előtt, magazinok címlapjain pózolt. Egyáltalán nem egy csendes ügyvezető igazgató volt, aki a háttérben húzta a húrt. Micsoda kontraszt az Apple jelenlegi vezetésével. Bár azt mondták, hogy értékeket tekintve könnyen beilleszkedik az Apple-be, Ahrendtsnek nem lesz könnyű megbékélnie a cég működésével.
Az energikus üzletasszony eddig hozzászokott ahhoz, hogy szinte mindig interjút adjon, amikor valaki kérte, kapcsolatot tartott az ügyfelekkel és aktívan kommunikált a közösségi oldalakon. De most olyan helyre érkezik, ahol nem ő lesz a legidősebb ember, és rendkívül érdekes lesz látni, milyen pozíciót tölt be az Apple-nél. Vagy Tim Cook, vagy Jony Ive, az Apple két leghatalmasabb embere irányítja, és a fényes csillagból szorgalmasan dolgozó méh lesz, és külsőleg semmi sem fog változni a hatalmas kolosszuson, amely még Steve Jobs távozása után is a nagy titkolózás és a nyilvánossággal való elrugaszkodott kapcsolatok alapján, vagy Angela Ahrendtsová kezdi el a saját képére alakítani az Apple-t, és sehol nincs leírva, hogy nem tud áttérni a boltokból a cég, mint olyan arculat megváltoztatására.
Ha valóban ekkora befolyása van új szerepében, és megállíthatatlan, akkor egyesek azt jósolják, hogy az Apple leendő vezérigazgatóját nézhetjük. Az ilyen forgatókönyvek azonban még messze vannak a teljesüléstől. Angela Ahrendts most nem az egész céget, de még termékeinek fejlesztését sem irányítja. Első számú feladata az lesz, hogy megszilárdítsa az Apple kiskereskedelmi és online értékesítési tevékenységét, világos jövőképet állítson fel, és több hónapnyi gyakorlati bizonytalanság után az Apple üzleteket visszahozza a fejlődési és felhasználói értékelési listák élére.
és az a tény, hogy nem Ahrendtsová, hanem csak Ahrendts a neve, a cseh újságírók rossz szokásai húzzák a fülem és a szemem
Érdekes, hogy nem bánod Cook, Cook, Jobs stb. A dőlés természetes.
összekevered a billentés és a billentés kifejezéseket
Nem bánom, ha más emberek nevéhez konkrétan ovát adunk
ráadásul ez zavar egy ilyen szerveren, amit nem tartok az unalmas tömegek körútjának és ahol tudjuk a nemet vagy máshogy is írható
egyértelműen billenés / deklináció, de mi zavar téged ennyire a petesejtekben?
ez nem rossz szokás, mindenhol így írják. máshogyan akarod leírni?
hogyan másképp? nos, mi az igazi neve, igaz, hogy nem írják mindenhol, a világon mindenhol úgy írják a nevét, ahogy valójában, ez engem nem zavar, mert nem ez a neve, ahogy Hillary Clinton stb. Az okokat nyelvészek találták ki, csak nem szeretnek engem
Biztosan nem mindenhol a világon, ez nagyban függ a nyelv szerkezetétől. Pl. a litvánban a férfineveket is ragozom, Stevas Jobsas és Timas Cookas :-)
Ennek megvannak a maga okai.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
Nem bánom a cseh újságírók rossz szokását, hogy csehül írnak.
Kibaszott segg. Körülbelül 30 évvel ezelőtt nem láttam, hogy Milos Skalaka mikor mutatott be egy diszkót a CST-n a következő néven: Samantha Foxova ma játszik. és pár év múlva is megkedveltem, amikor rájött a hibájára, hogy ezt a "hölgyet" nem Samantha Foxnak hívták, hanem Samantha Foxnak. Cili, ha értelmezem az idegen neveket, akkor csak akkor, ha nyelvtanilag helyesen írom le a név származási országa szerint. Samanta Fox az Samanata Fox, Laurene Jobs nem Laurene Jobs, ne adj isten kemény munkát ;). Sajnálom, ez egy másik hely. A céh kivételével mindenki be van csavarva. kérlek, bassza meg mi is. Ha valakinek van valami a személyi igazolványára írva, azt írja át a cikkekbe, és ne csináljon belőle történetet a sok évszázad után elcsépelt cseh nyelv mögött ;)
Megértem, hogy figyelembe véve a szövegében elkövetett nyelvtani hibák számát, nagyon utálja CJ-t. De igazából fogalmam sincs, hogy másoknak (beleértve a szerkesztőket is) miért kellene alávetniük magukat ennek.
Akárhogy is van, a cikk nem cseh nyelvű, ez egy elcsépelt elsőrendű üzleti cégnyelv.
(Burberry)… "a mai világ egyik leginkább összekapcsolt, kreatív és együttérző kultúrája, amely közös értékek körül forog, és egy közös jövőkép köti össze" - mit értett a költő ezen a kiáradáson? Közös értékek és együttérzés egy olyan cégben, amely túlárazott rongyokat árul sznoboknak?
Hmm. Egyszer láttam egy videót Mára atyáról, ahol azt mondta, hogy amikor elkezdte, ő sem tudott csehül, de nem is volt fontos. Fontos volt, hogy átadjam az elképzelésemet, és a cikkben benne van, még ha vannak is eltérések, és egyesek számára "vállalati nyelvezetnek" tűnik a cikk, talán ha jobban utánanézek, itt-ott találok valami durva dolgot...
Mindannyian fejlődünk, és a szerző is. Másrészt a többi hírszerverünkhöz képest itt abszolút példaértékű az anyanyelvünk. Mindenesetre szívesebben fogadok egy beszélgetést a témában, a helyesírást közvetlenül a szerzővel oldanám meg az elérhetőségen található címén.