Michal Ždanský Aki nem szereti az alkalmazásokat. Az App Store-ban több mint egymillió alkalmazás található, amelyek minden nap megkönnyítik számunkra bizonyos feladatokat, segítenek produktívak lenni, lehetővé teszik az információk megosztását és fogyasztását, sőt életeket is menthetnek. Ha szüksége van valamire, általában van hozzá alkalmazás. Az App Store egy egyedülálló digitális disztribúció, ahol a felhasználók megtalálhatják az összes alkalmazást, egyszerűen megvásárolhatják azokat, és követhetik mások értékelését, vagy meghagyhatják saját értékeléseiket.
App Store értékelés
Sajnos sok felhasználó összetéveszti az App Store-t a támogatási oldallal, és olyan megjegyzéseket hagynak, amelyek nem igazán segítenek senkinek. Először is ne feledje, hogy az App Store-ban adott értékelései és véleményei nem a fejlesztőknek szólnak, hanem a többi felhasználónak, akik gyakran az Ön tapasztalatai alapján döntik el, hogy megéri-e az alkalmazás a pénzüket. Tehát van néhány tanácsunk az App Store-ban való értékeléshez:
- Mindig csehül írj – Ha a cseh App Store-ban vásárol, nincs ok arra, hogy angolul írja meg véleményét. Ha úgy gondolja, hogy a külföldi fejlesztők minden országban olvasnak értékeléseket, beleértve a kisebbeket is, mint a Cseh Köztársaság, akkor le kell sértenünk. Csak bizonyos országok nélkülözhetetlenek a fejlesztők számára, nevezetesen az USA, Kanada, Nagy-Britannia vagy Franciaország és Németország. Innen származik a legnagyobb bevétel és egyben a legtöbb hozzászólás is. Az angol megjegyzésedet valószínűleg egyetlen külföldi fejlesztő sem fogja elolvasni, éppen ellenkezőleg, az angolul nem tudó felhasználók nehezen fogják kitalálni, hogy valójában mit is írtál az alkalmazásról. Ha hibát szeretne jelenteni vagy dicsérni szeretné a fejlesztőt, forduljon közvetlenül hozzájuk (lásd alább).
- Ne öntse ki a csalódottságát – Az alkalmazásokban lévő hibák frusztrálóak lehetnek, és tönkretehetik az alkalmazás teljes élményét. A hiba többféleképpen is előfordulhatott. Valamit elnézhetett a fejlesztő, lehet, hogy ritka bugról van szó, ami a bétatesztelés során nem tűnt fel, a hiba akár az Apple-nek elküldött végleges build összeállítása során is előfordulhat. Ha ez megtörténik, egy egycsillagos értékelés kiküszöbölheti ezt a frusztrációt, de nem segít senkinek. Ehelyett forduljon egy fejlesztőhöz (lásd alább), aki valóban tud segíteni a probléma megoldásában, és visszajelzése felfedheti a problémát, amelyet a következő frissítés során meg kell javítani. Csak abban az esetben, ha felveszi a kapcsolatot a fejlesztővel, és a küldés óta hosszú idő után sem mutat hajlandóságot a probléma megoldására, akkor egy csillag megfelelő. Újra fizetni kell az alkalmazásért szintén nincs ok egy csillagra, a fejlesztők nem biztosíthatnak örökké ingyenes frissítéseket, és az Ön értékelése nem tükrözné az alkalmazás valódi értékét, csak a fizetés miatti csalódottságát.
- Legyen a lényeg – „Az alkalmazás haszontalan” vagy „Igazán nagyszerű dolog” nem árul el sokat a többi felhasználónak az alkalmazásról. Senki sem akarja, hogy átfogó értékelést írjon, csak néhány fő szempont bőven elegendő. Ha tetszik az alkalmazás, mondd el másoknak, hogy miért (jól néz ki, van benne ez a nagyszerű funkció,…), másrészt, ha csalódást okozott, mondd el másoknak, hogy mi a baj és mi hiányzik. Ha ez egy átverő alkalmazás, világossá tegye, hogy mások miért ne vásárolják meg. Elég néhány tényszerű mondat.
- Legyen aktuális – Van olyan új frissítés, amely javított egy olyan hibát, amely korábban frusztrált? Véleménye nincs kőbe vésve, szerkessze, hogy mások ne zavarjanak össze egy olyan programhiba miatt, amely már nincs az alkalmazásban, vagy egy hiányzó funkció, amelyet egy új frissítés tartalmaz. Csak egy percet vesz igénybe, még akkor is, ha csak a csillagok számát kell módosítania.
Adjon hozzá értékelést és értékelést
- Nyissa meg az App Store/iTunes-t, és keresse meg az értékelni kívánt alkalmazást. Vélemények csak az Ön által megvásárolt/letöltött alkalmazásokhoz adhatók hozzá.
- Az alkalmazás részleteinél nyissa meg a Vélemények/vélemények és értékelések lapot, és nyomja meg a Vélemény írása gombot.
- Válassza ki a csillagok számát, válasszon egy megfelelő címet, amely összefoglalja véleményét, majd írja be a vélemény szövegét, és nyomja meg küld (Beküldés).
Kommunikáció a fejlesztőkkel
A legtöbb alkalmazásnak van külön támogatási oldala, általában a saját oldalán vagy a fejlesztői oldalon. A linket mindig megtalálod a jelentkezés részletei között. Az iTunes alkalmazásban az alkalmazás ikonja alatt, az App Store lapon található hivatkozás a fejlesztő webhelyére Részletek legalul (Fejlesztői webhely). Közvetlen linket talál a támogatási oldalra a lapon Vélemények/vélemények és értékelések a gomb alatt App támogatás.
Minden fejlesztő másként kezeli a támogatást, egyesek közvetlen kapcsolatot biztosítanak e-mail cím formájában, mások pedig egy tudásbázis-fórumon, jegyekkel vagy kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kezelik a támogatást. Ha a fejlesztők nem csehek, akkor angolul kell megfogalmaznia a problémát. A lehető legrészletesebben írja le a problémát, a fejlesztő nem fog tudni sokat megmondani az "alkalmazás összeomlása" információiból. Mondja el, mi okozza az alkalmazás összeomlását, pontosan mi az, ami nem működik, vagy minek kellene másképp működnie. Hiba esetén ideális esetben említse meg eszközét és operációs rendszerének verzióját is.
Ha kihagy egy funkciót az alkalmazásból, vagy úgy látja, van még mit javítani, akkor nem árt, ha ugyanígy ír a fejlesztőnek. Sok fejlesztő nyitott és szívesen végrehajtja a felhasználók népszerű kéréseit egy jövőbeli frissítésben. A Twitter gyors támogatása is gyakran jól működik. A fiók nevét általában a fejlesztő webhelyéről tudhatja meg.
Az alkalmazással kapcsolatos problémákat először mindig közvetlenül a fejlesztővel próbálja megoldani, és végső megoldásként használjon negatív értékelést. A fejlesztőknek nincs módjuk arra, hogy felvegyék a kapcsolatot az elégedetlen felhasználókkal az App Store-ban, és a vélemények homályos információiból sem tudnak sokat megállapítani. Mohamednek a hegyre kell mennie, nem pedig fordítva.
Végül, ha nincs más megoldás, akkor az Apple-t meg lehet kérni Pénzvisszafizetési, de évente legfeljebb 1-2 alkalommal.
Jól tetted, itt fejen találtad a szöget. Bárcsak mindenki így olvasná. A legjobban a fejlesztőknek küldött üzenetek és az egysoros kiáltványok idegesítenek, mint például, hogy "ez haszontalan".
A legjobb megjegyzések az Office 365-tel kapcsolatosak. Ez sírás
Fekete péntek?
ha a szerző tényleg azt hiszi, hogy a fejlesztők a hátukon ülnek a supportnál és várják, hogy valaki írjon nekik, és nem figyelik alaposan a vásárlók reakcióit, akkor nagyon téved. Mindenekelőtt azok, akiknek nincs reakciója, annál jobban figyelnek rá.