Amaya Toman Az Apple termékfejlesztési folyamata az egyik legsikeresebb folyamat, amelyet valaha is alkalmaztak a technológia világában. A perfekcionizmus, a részletekre való odafigyelés, az átgondolt eljárások és a magas szintű titoktartás kiváló minőségű termékeket eredményez. Jöjjön el hozzánk, hogy közelebbről is szemügyre vegye, hogyan halad a fejlesztés.
Az Apple híres arról, hogy nagy hangsúlyt fektet a maximális titoktartásra. Steve Jobs idejében gyakorlatilag lehetetlen volt részleteket megtudni a belső vállalati folyamatokról. A terméktervezési folyamat részleteinek visszatartása számtalanszor kifizetődött az Apple-nek, így nem csoda, hogy ezekhez a kerékvágásokhoz még ma is igyekeznek ragaszkodni.
Ám Adam Lashinskynek, az Inside Apple: How America's Most Admired and Secretive Company Really Works című könyv szerzőjének lehetősége nyílt beletekinteni az említett folyamatba. Természetesen az Apple számos aspektusát továbbra is megtartja magának, de Lashinsky-nak köszönhetően meglehetősen világos képet kaphatunk a termékfejlesztési folyamatról.
Tervezés mindenekelőtt
Hogyan adhatjuk meg a tervezőknek a tervezés szabadságát, és egyúttal biztosak lehetünk abban, hogy az általuk készített termékek összhangban lesznek az Ön elképzelésével? Az Apple-nél a design mindig az élen jár. Jony Ive, a cupertinoi cég vezető tervezője vezeti tervezőcsapatát, amely teljes szabadsággal rendelkezik ezen a területen, kezdve a költségvetés meghatározásával és a közös gyártási gyakorlatok megközelítésével.
Egy új termék tervezése során a tervezőcsapat mindig a vállalat többi tagjától függetlenül dolgozik – az Apple még speciális ellenőrzéseket is végez annak biztosítására, hogy a csapat a nap folyamán ne kerüljön kapcsolatba más alkalmazottakkal. Ugyanakkor a tervezési folyamat teljesen kizárja a tervezőcsapatot az Apple hagyományos hierarchiájából, aminek köszönhetően teljes mértékben kizárólag a tervezési folyamatra tud koncentrálni.
Amikor a felelős csapat elkezd dolgozni egy új termék fejlesztésén, megkapják az ANPP – Apple New Product Process feliratú információkat, amelyek a folyamat összes szakaszáról tartalmaznak részleteket. Ennek a lépésnek az a fő gondolata, hogy meghatározzuk, mely szakaszokon kell átmennie a csapatnak, ki lesz a felelős a végtermékért, ki vállalja a teljes folyamat mely részét, és mennyi ideig tart a fejlesztés elérése. sikeres befejezés.
Kulcs hétfő
Az Apple-nél a hétfők a tervezőcsapattal való találkozóknak és az összes jelenleg tervezési folyamatban lévő termékkel kapcsolatos konzultációnak vannak szentelve. Ismétlem, ez nem olyan nehéz, mint amilyennek első pillantásra tűnhet – az Apple cég sikerének egyik kulcsfontosságú szempontja az az elv, hogy ne dolgozzunk több száz különböző terméken egyszerre. Ehelyett az Apple inkább néhány olyan projektre összpontosít, amelyekről meggyőződése, hogy meghozza gyümölcsét.
Az a termék, amely az aktuális értekezleten bármilyen okból nem tárgyalható, automatikusan prioritást kap a következő hétfői értekezleten. Röviden, minden Apple-eszköznek feltétlenül át kell mennie a vezetői csapat által végzett ellenőrzésen legalább egyszer. Ezeknek a rendszeres elemzéseknek köszönhetően az Apple-nek sikerül minimalizálnia a fontos döntések késését.
Lehet, hogy érdekel téged
David Hanak EPM és GSM
Az EPM az "Engineering Program Manager", a GSM ebben az esetben a "Global Supply Manager" rövidítése. Ők ketten kiérdemelték az "EPM Mafia" becenevet, és az a feladatuk, hogy átvegyék az irányítást a termék felett, ahogy az a tervezési folyamattól a gyártásig halad. Ezek az emberek általában Kínában élnek, mivel az Apple jelenleg nagyon kevés házon belüli gyártást végez, és ehelyett olyan cégekre támaszkodik, mint a Foxconn. Az Apple számára ez nem csak kevesebb aggodalmat, hanem alacsonyabb költségeket is jelent.
Bármilyen ijesztően hangzik is az „EPM Mafia” kifejezés, ezek egyszerűen olyan emberek, akiknek a munkaköri leírása az, hogy biztosítsák, hogy a termékek a megfelelő módon, a megfelelő időben és a megfelelő áron kerüljenek piacra. Minden áron és minden körülmények között úgy kell eljárniuk, hogy cselekedeteik mindig az adott termék érdekében álljanak.
Photo Gallery
Az ismétlés a bölcsesség anyja
Ha a gyártási folyamat elkezdődik, az Apple semmiképpen sem száll ki a játékból. A gyártás során a tervezési folyamat lényegében megismétlődik – a termék összeszerelése, tesztelése és értékelése megtörténik. Ezután a tervezőcsapat elkezd dolgozni a fejlesztéseken, és a terméket átdolgozzák. Az említett ciklus négy-hat hétig tart, és többször megismételhető.
A gyártás befejezése után az EPM átveszi a készterméket, és visszaszállítja a tesztberendezést a kaliforniai központba. Ez a drága megközelítés az egyik oka annak, hogy az Apple olyan sok forradalmi termék mögött áll, és természetesen minden iPod, iPhone és iPad átment ezen a folyamaton.
Kicsomagolás – szigorúan titkos
Az a szakasz, amikor az új termékek prototípusait kibontják, a valaha volt egyik legszigorúbban őrzött pillanat. Az Apple érthető módon igyekszik mindent megtenni a nem kívánt szivárgások megelőzése érdekében. Még így is előfordulnak, de a kiszivárgott fotók nem a cég cupertinói központjáról származnak, hanem a kínai gyártósorokról.
Amikor a termék kikerül a világba
A fejlesztési folyamat utolsó lépése magának a terméknek a kiadása. Abban a pillanatban, amikor egy terméket elég jónak ismernek el ahhoz, hogy világgá léphessen, átesik egy „az Útszabályok” nevű cselekvési terven, amely megelőzi a tényleges bevezetést. A folyamat ezen szakaszában bekövetkezett kudarc a felelős alkalmazottnak azonnal a munkájába kerülhet.
Az almatermék létrehozásának teljes folyamata, az ötlettől az eladásig, nagyon összetett, drága és igényes. A legtöbb mainstream üzleti elmélethez képest ennek nem is kellene működnie, de valójában a legmerészebb várakozásokat is felülmúlta.
Forrás: Interakció tervezés
"a világ egyik legpontosabb cége" - ez régen igaz volt, de sajnos már nem. Amúgy Tim Cook, mit szólnál ehhez?