Amaya Toman Steve Jobs sok szempontból nagyon inspiráló, bár egyedi személyiség volt. A szakma számos fontos embere folyamatosan emlékszik arra, mire tanította őket az Apple cég társalapítójával való együttműködés. Egyikük Guy Kawasaki, akinek Jobsszal való együttműködése korábban nagyon intenzív volt.
Kawasaki az Apple korábbi alkalmazottja és a cég főevangélistája. Szívesen megosztotta Steve Jobs-szal kapcsolatos tapasztalatait a szerver szerkesztőivel The Next Web. Az interjú közvetlenül a Szilícium-völgyben készült Neil C. Hughes podcast-szerkesztő számára. Az interjú során szóba került az üzlet, a startupok és Kawasaki karrierjének kezdete az Apple cégnél, ahol például az eredeti Macintosh marketingjéért volt felelős.
Jobs tanulsága, amelyet a Kawasaki a legjelentősebbnek minősített, szintén kissé ellentmondásos. Ennek az az alapelve, hogy az ügyfél nem tudja megmondani a cégnek, hogyan kell újítani. Az ügyfelektől érkező visszajelzések nagy része (nem csak) a vállalat jobb, gyorsabb és olcsóbb munkavégzésére való ösztönzése. De Jobs nem ebbe az irányba akarta vezetni a cégét.
Photo Gallery
„Steve-et nem érdekelte a rasszod, a bőrszíned, a szexuális irányultságod vagy a vallásod. Csak az érdekelte, hogy valóban elég kompetens vagy-e. – emlékszik vissza Kawasaki, aki szerint Steve Jobs azt is meg tudta tanítani, hogyan lehet egy terméket piacra vinni. Szerinte nem volt értelme a megfelelő termékre és a megfelelő időpontra várni. A Macintosh 128k a Kawasaki szerint nem volt tökéletes a maga idejében, de elég jó volt a terjesztés megkezdéséhez. Egy termék piacra hozatala pedig többet tanít meg róla, mintha zárt környezetben kutatná.
Lehet, hogy érdekel téged
Egy olyan világban, ahol az "Ügyfelünk, a mesterünk" inkább közhely, Jobs állítása, miszerint az emberek nem tudják, mit akarnak, kissé pofátlannak tűnik – de ez nem jelenti azt, hogy a hozzáállása nem hozta meg a gyümölcsét. Hughes felidézi az Oasis együttes Noel Gallagherrel készített interjúját. Utóbbi 2012-ben a Coachella fesztiválon adott interjújában elárulta neki, hogy a mai fogyasztók többsége tudja, mit akar, de nagyon nehéz mindegyiküket kielégíteni, és egy ilyen erőfeszítés végső soron károsabb lehet. "Azt látom, hogy az emberek nem Jimmy Hendrixet akarták, de megkapták." Gallagher akkor kijelentette. „Nem akartak egy „Sgt. Pepper”, de megkapták, és a Sex Pistols-t sem akarták.” Ez az állítás tulajdonképpen teljesen összhangban van Jobs egyik leghíresebb idézetével, miszerint az emberek addig nem tudják, mit akarnak, amíg meg nem mutatod nekik.
Egyetértesz Jobs ezen kijelentésével? Mi a véleménye az ügyfelekhez való hozzáállásáról?
Ha nem kreatívan csinálsz dolgokat, akkor szükségszerűen csak másolsz. Ez nem azt jelenti, hogy ezzel nem lehet gazdag, de nem lesz belőled vezető. Ma jellemzően például koreaiak a legjobb kombijukkal. Talán idővel megérti, és minden másképp lesz. Így van ez ma is. Az innovatív cégek az USA-ban, részben az EU-ban vannak. Egyébként nem sok, bár biztosan találunk kivételeket, amelyek megerősítik a szabályt.