Michal Marek A Facebook által szervezett nagy F8 konferencia első napja után nyugodtan kijelenthetjük, hogy hivatalosan is elkezdődött a chatbotok korszaka. A Facebook úgy véli, hogy a Messenger az elsődleges kommunikációs csatornává válhat a cégek és ügyfeleik között, amit olyan botok segítik, amelyek a mesterséges intelligencia és az emberi beavatkozás kombinálásával a legmegbízhatóbb eszközt teremtenek az ügyfélszolgálathoz és kaput mindenféle vásárláshoz. .
A Facebook által a konferencián bemutatott eszközök közé tartozik egy API, amellyel a fejlesztők chat-botokat hozhatnak létre a Messengerhez, valamint speciális, a webes felületre tervezett chat-widgeteket. A legtöbb figyelem a kereskedelemre irányult a hírek kapcsán.
A konferencia résztvevői láthatták például, hogyan lehet virágot rendelni természetes nyelven a Messengeren keresztül. A botoknak azonban a média világában is meglesz a haszna, ahol azonnali, személyre szabott hírekkel szolgálhatnak majd a felhasználóknak. Bizonyítékként bemutatták a jól ismert CNN hírcsatorna botját.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ width=”640″]
A Facebook nem az első cég, amely hasonlóval rukkol elő. Például a Telegram kommunikációs szolgáltató vagy az amerikai Kik már elhozta a cipőjét. De a Facebooknak óriási előnye van a versenytársához képest felhasználói bázisa méretében. A Messengert havonta 900 millióan használják, és ezt a számot a versenytársak csak megirigyelhetik. Ebben a tekintetben csak a szintén Facebook szárnyai alatt álló milliárd WhatsApp múlja felül.
A Facebook tehát egyértelműen képes arra, hogy a chatbotokat az életünkbe tolja, és kevesen kételkednek abban, hogy ez sikerülni fog. Még olyan vélemények is vannak, hogy az ilyen eszközök jelentik a legnagyobb lehetőséget a szoftverfejlesztésben, mióta az Apple megnyitotta az App Store-ját.
Látjuk a végét az összes e-shop „Segíthetünk?” felugró ablakának, valamint az értékesítési támogatás és a help desk jövőjének. Köszönöm, hogy ezt összehoztad! :)
És az embereknek nem lesz mit enniük
Ha valaki el szeretné kezdeni saját Bot tervezését, elkészítettünk egy UI készletet a Sketch-hez, ahol megtervezheti a sajátját: https://bots.mockuuups.com/
Alig várom az első csehül beszélő robotot a Messengerben :)