Steve Jobs nélkül az Apple elveszíti egyéniségét Tim Cook vezetése alatt, legalábbis a legendás Think Different kampány atyja szerint. Ken Segallt úgy emlegethetjük, mint aki segített Jobsnak felépíteni az "almás emberek kultuszát", és például megalkotta az iMac nevet. A Segall tehát több mint tapasztalt a marketing és a jó márkanév építése terén.
A chatben a szerver számára A Telegraph arról beszélt, hogy Jobs azt akarta, hogy az emberek közvetlenül vágyjanak az Apple termékekre. Manapság azt mondják, hogy az Apple veszít a legtöbbet az iPhone-ok rossz marketingjéből, főleg azért, mert a kampányok inkább a funkcióira koncentrálnak, és az emberek nem hoznak létre érzelmi kapcsolatot a márkával. Szerinte ez hiányzik az Apple-ből manapság, pedig még mindig az egyik legfontosabb technológiai cég.
„Jelenleg az Apple különböző kampányokat hoz létre a különböző telefonokhoz, amit mindig is feleslegesnek tartottam. Személyiséget kell kialakítaniuk a telefonnak, aminek az emberek a részesei akarnak lenni, mert ezen a ponton felülmúlja a telefon tulajdonságait. Pontosan ez a kihívás, amikor egy érettebb kategóriába tartozol, és a telefon funkcióiban lényegesen kisebbek a különbségek, hogyan reklámozhatsz ilyesmit? Ilyenkor egy tapasztalt kereskedőnek kell közbelépnie.
Steve Jobsnak egyértelmű célja volt a márkával. Azt akarta, hogy az emberek bizonyos érzelmi kapcsolatot alakítsanak ki az Apple-lel, és ne haragudjanak rá, még akkor sem, ha a márka például törvénybe ütközik. Jobs teljesen másképp viszonyult a marketinghez, és Segall szerint a különbségek most nagyon jól láthatóak. A cég korábban inkább az ösztönökre hagyatkozott, mint az adatokra, és olyan dolgokat csinált, amelyekre nagy figyelmet fordítottak. Most azonban állítólag bejön a többiek közé, és semmiben sem kivételes.
Segall úgy véli, hogy Tim Cook követi a körülötte lévő emberek ajánlásait, akik szerinte kissé unalmasak. Ennek ellenére szerinte az Apple még mindig innovatív, amit egy koreai előadáson mondott az egyszerűség erejéről.
Nagy igaz. Csak ez valószínűleg nem olyan bükk, mint Tim, ezért nem ültek le.