Petr Škuta Az Apple megváltoztatja álláspontját a MacBook billentyűzetek pillangós mechanizmussal történő javításával kapcsolatban. Újabban a javításokat már nem a szervizbe küldik, hanem a készülékeket közvetlenül a helyszínen javítják.
Az Apple Stores belső munkatársai „Hogyan nyújtsunk bolti támogatást azoknak a vásárlóknak, akiknek Mac gépein billentyűzet problémákkal küzdenek” címmel utasításokat kaptak. A Genius Bar technikusainak azt tanácsoljuk, hogy a javításokat kiemelten és a helyszínen kell elvégezni, ideális esetben egy munkanapon belül.
Lehet, hogy érdekel téged
További értesítésig a legtöbb billentyűzettel kapcsolatos javítást a helyszínen végzik el. További alkatrészeket szállítanak az üzletekbe, hogy fedezni tudják a javítások volumenét.
A javításokat prioritásként kell kezelni, hogy másnapra minden megoldódjon. A készülék javítása során kövesse a vonatkozó szervizkönyvet, és gondosan kövesse az összes lépést.
Az Apple semmilyen további információt nem adott alkalmazottainak. A vállalat azonban hosszú távon a vevői elégedettség magas szintjére támaszkodik, ezért valószínűleg elkezdte drasztikusan lecsökkenteni a javítási időket, és prioritásokat helyezni előtérbe.
A billentyűzet eredeti javítási ideje három és öt munkanap között volt, néha több is. Az Apple elküldte az eszközöket a szervizközpontokba, majd vissza az Apple Store-ba. A közvetlen helyszíni javítás mindenképpen üdvözlendő gyorsítás, bár régiónkat nem fogja túlságosan érinteni. A hivatalos eladók a készüléket egy hivatalos szervizközpontba küldik, amely a cseh szerviz. A javítási idő tehát ettől és a szerelőknél raktáron lévő alkatrészek elérhetőségétől függ.
A MacBook billentyűzetjavító program nem új modellekhez való
Cupertino fokozatosan megváltoztatja a billentyűzetproblémák iránti hozzáállását. Amikor megjelent a 12 hüvelykes MacBook az első generációs pillangós billentyűzettel, és elkezdtek jönni az első problémákkal küzdő vásárlók, inkább figyelmen kívül hagyták őket. Végül 2016-tól fokozatosan megjelentek ugyanezek a problémák a MacBook Pro gépekkel is. A számítógépekhez 2017-ben bevezetett második generációs pillangós billentyűzet sem segített.
Három per és a vásárlók hangos elégedetlensége után az Apple végül a 2015-től 2017-ig tartó laptopokat is bevonta a billentyűzetcsere programjába anélkül, hogy a javítás teljes árát ki kellett volna fizetnie. Sajnos problémák még a billentyűzetek harmadik generációjában is megnyilvánulnak, amit a billentyűk alatt speciális membránnak kellett volna védenie.
Így még a 2018-as modellek és az új MacBook Air sem kerülte el a dadogást, kihagyást vagy hamis dupla gombnyomást. Az Apple nemrégiben elismerte a problémát, de ezek az új számítógépek még nem részei a kiterjesztett garancia és a billentyűzetcsere programnak.
Lehet, hogy érdekel téged
Forrás: MacRumors
Prioritást ad? Istenem... Voltak idők, amikor egy újságírói munka alapvető feltétele volt, hogy tudott csehül.