Ondrej Holzman Az Apple vállalta, hogy kártérítést fizet azoknak a szülőknek, akiknek gyermekei őrizetlenül vásároltak fizetős tartalmat iOS-eszközök alkalmazásaiban. A kaliforniai cég összesen több mint 100 millió dollárt (csaknem kétmilliárd koronát) fizethet be kuponként az iTunes Store-ba...
Még 2011-ben kollektív pert indítottak az Apple ellen. Ha a bíróság most jóváhagyja a megállapodást, a szülők anyagi kártérítést kapnak. Ezeket azonban valószínűleg csak jövőre fizetik ki.
Azok a szülők, akiknek gyermekei engedély nélkül használtak alkalmazáson belüli vásárlást, 30 USD értékű utalványra jogosultak az iTunes használatára. Ha a gyerekek több mint öt dollárért vásároltak, a szülők akár harminc dolláros utalványt is kaphatnak. Ha pedig az elköltött összeg meghaladja a XNUMX dollárt, az ügyfelek készpénz-visszatérítést kérhetnek.
Az Apple a múlt héten mutatta be a javaslatot, mondván, hogy több mint 23 millió iTunes-ügyfelet riaszt majd vele. A javaslat megindításához azonban egy szövetségi bíró előzetes jóváhagyására lesz szükség.
Ha egy ilyen egyezség megtörténik, a szülőknek ki kell tölteniük egy online kérdőívet, amelyben megerősítik, hogy gyermekeik a tudta nélkül vásároltak az alkalmazáson belül, és az Apple nem térítette vissza őket. Az egész per az úgynevezett "vonzó alkalmazásokra" vonatkozik, amelyek általában ingyenesen elérhető játékok, de játék közben valódi pénzért kínálnak különféle fejlesztéseket. És mivel az Apple korábban iOS rendszerben engedélyezte, hogy a jelszó megadása után további 15 percig vásároljon az iTunes/App Store-ban anélkül, hogy újra be kellett volna írnia a jelszót, a gyerekek játékosan vásárolhattak játék közben, szüleik tudta nélkül. Ezt a tizenöt perces késést az Apple már eltávolította.
Természetesen a gyerekek általában nem is sejtik, hogy valódi pénzért vásárolnak. Ráadásul a fejlesztők gyakran nagyon leegyszerűsítik az ilyen vásárlásokat – elég egy-két csap, és már több tíz dolláros számla is kiállítható. Kevin Tofel, az egyik szülő például egyszer kapott egy 375 dolláros (7 korona) számlát, mert a lánya virtuális halat vásárolt.
nem sokkal ezelőtt a fiam vett néhány zsetont egy játékhoz körülbelül 1700 CZK-ért. Az én hibám volt, nem léptem ki az alkalmazásboltból, és játék közben egyszerűen lekattintotta. Írtam a supportnak, visszaírtak, hogy megértik és három nap múlva visszajött a pénz a számlámon
Nekem is. Ráadásul lépésről-lépésre küldtek instrukciókat, hogyan kell korlátozásokat beállítani, ha az ipad-et is használja a gyerek :)
hát nem én :-(
mindenesetre elégedett voltam a hozzáállásukkal
a hordón kívül. Írtam az alkalmazásboltba egy nappal azután, hogy bejelentették az alkalmazásfejlesztés végét. egy-két nappal azelőtt féláron akcióba adták szerintem, szóval vettem iPhone-ra és Mac-re is, aztán azt mondják, bocs, de megyünk a Google-re. Apple support teljesen rendben van. "Megértjük, a pénzét 24 órán belül visszaküldik." Nemrég megoldottam a problémát az iphone-nal és a szinkronizálással, és a hozzáállásuk nagyon jó, a segélyvonal pedig nagyszerű
veréb alkalmazás
Nem értem. Szerintem minden ember felelőssége. A gyerek nem vesz iPadet és még hitelkártyája sincs – vagyis ilyen figyelmetlenségre "vettem" képzést. Hihetetlennek tartom, hogy valaki mást okoljak a mulasztásomért…
Körülbelül 15 perces ablakról volt szó, a jelszó újbóli megadása nélkül.
Igazad van. Én személy szerint a felelősségemet alátámasztó e-mailben nem mondtam el a felelősségemet, és az Apple három napon belül visszatérített nekem mintegy 60 EUR-t a majmoknak szánt banánért, beleértve egy eljárást is, amely ezt a jövőben megakadályozza. Tehát nem mindenki reagál a stílusoddal. Mindenesetre ez volt a második nagyon pozitív élményem egy hónapon belül azzal kapcsolatban, hogy az Apple hogyan gondoskodik ügyfeleiről. (Azaz, ha Ön az Apple lenne, és egy e-mailre válaszolva megírná nekem, hogy mi van a bejegyzésében, szerinted az Apple felemelkedne a szememben?)
Egyáltalán miért érdekel valakit? Az alkalmazásban történő vásárlást a beállításokban lehet letiltani.