Petr Škuta Az Apple-nek sikerült újabb első helyet szereznie az ügyfelek hozzáférési besorolásában. Ezúttal nagyra értékelték az ügyfélszolgálatot. Ugyanakkor Cupertino legyőzte a számítógépek világának meghatározó szereplőit.
szerver Laptop Mag már évente publikál egy tanulmányt, ahol önállóan értékeli a technológiai cégek ügyfélszolgálatát. A szerkesztők ezután névtelenül kiadják magukat az ügyfeleknek, és kérdéseket tesznek fel a telefonos ügyfélszolgálatnak és az interneten. Az Apple idén nagyon jól teljesített, és az első helyen végzett.
Lehet, hogy érdekel téged
David Hanak A kaliforniai cégnek összesen 91 pontot sikerült megszereznie a lehetséges százból. Nem ez az első eset, mert az Apple már régóta jól szerepel ebben a kategóriában, és még az olyan cégeket is leveri, mint a Dell, amelyek a támogatásra támaszkodnak. Olvasóink számára hozzá kell tennünk, hogy a kutatás elsősorban az amerikai piacra vonatkozott, és ennek megfelelnek az eredmények.
Az Apple ügyfélszolgálati munkatársai reagáltak a leggyorsabban, és ami a legfontosabb, pontosan mind telefonon, mind élő chaten vagy közösségi oldalakon. Az átlagos kérésmegoldási idő 6 percnél megállt, ami kiváló eredmény volt.
Az Apple még a Dellt vagy a Microsoftot is legyőzte
A második helyre a játék PC-jeiről és felszereléseiről ismert Razer ugrott be. Lényegében mindössze három ponttal végzett az Apple mögött, 88-as összpontszámmal. A Razer még a webtámogatási kategóriában is elérte a legmagasabb pontszámot, 58 pontot szerzett a lehetséges 60 pontból (az Apple-nek 54 pontja volt).
A harmadik helyen a Dell végzett 13 pontos távolsággal, őt követi a Samsung 18 pontos távolsággal. A Microsoft például a Huawei fölé került 64 ponttal, ami nem túl jó eredmény.
Végezetül a Laptop Mag a teljes tesztelés eredményeit az alábbi összefoglalókban foglalta össze:
Akár a Twitteren, akár az élő chaten, akár a hagyományos telefonos ügyfélszolgálaton keres segítséget MacBookjával kapcsolatban, az Apple személyzete gyors, barátságos és hozzáértő. Szeretnénk, ha a technológiai óriás a Facebookon keresztül is támogatna.
Van saját tapasztalata az Apple hivatalos műszaki támogatásával kapcsolatban? Felhívtad az ügyfélvonalat, vagy próbáltál szerencsét Twitteren vagy élő chaten? Oszd meg velünk a beszélgetésben.
Igen, felhívott, és teljes hülyeségeket tanult, nulla tudás a MacBook Airről 2015 végén.
Sajnos a támogatás nem minden
A TÚLÁRAZOTT ÁR ÉS A NEM KOMPATIBILIS RENDSZER CSAK AZ EPL PC-T CSAK TÖBBÉRÍTETT JÁTÉKOKRA TEGYE AZOKAT, AMELYEKBŐL FÁRADNAK
EPL NEM MUNKÁBAN
TALÁN PILLANATOS SZÓRAKOZÁSBÓL
A NOTAS TANÁCSADÓKNAK KELL ALKALMAZNI A WIN-T ÉS AZ ORIGOS IRODÁT
ÍGY VAN ÉS CSAK ÍGY LESZ