Ondrej Holzman Mivel az Apple egy óriási cég, és bárhol is működik, nagyon kevés szivárog ki a közelgő termékeiről. Ezért ironikus, hogy a médiának legutóbbi kiszivárogtatása egy szemináriumra vonatkozik, ahol az Apple az úgynevezett "szivárgásra" összpontosított.
Az Apple már Steve Jobs idejében is ismert volt a titkolózásáról, és Cupertinóban nagyon finnyáskodtak egy-egy készülő termék minden kiszivárogtatásával kapcsolatban. Jobs utódja, Tim Cook már 2012-ben kijelentette, hogy kiemelten foglalkozik a hasonló kiszivárogtatások megakadályozásával, ezért az Apple biztonsági csapatot hozott létre, amely olyan szakértőkből állt, akik korábban amerikai biztonsági és hírszerző ügynökségeknél dolgoztak.
Abban az időben, amikor az Apple havonta több tízmillió iPhone-t és egyéb terméket gyárt, nem könnyű mindent titokban tartani. A problémák korábban elsősorban az ázsiai ellátási láncban jelentkeztek, ahol a prototípusok és a készülő termékek egyéb részei elvesztek a hevederekről és kivitelezésre kerültek. De mint most kiderült, az Apple-nek nagyon hatékonyan sikerült bezárnia ezt a lyukat.
magazin A körvonal szerzett a „Stopping Leakers – Keeping Confidential at Apple” című tájékoztató felvétele, amelyben David Rice globális biztonsági igazgató, a globális vizsgálatokért felelős igazgató, Lee Freedman és Jenny Hubbert, aki a biztonsági kommunikációs és képzési csapatban dolgozik, mintegy 100 cégnek magyarázott. alkalmazottai, mennyire fontos az Apple számára, hogy ne kerüljön ki minden, amire szükség van.
Az előadást egy videóval nyitották meg, amelyben Tim Cook új termékeket bemutató klipjei is szerepeltek, majd Jenny Hubbert így szólt a hallgatósághoz: "Hallottad, hogy Tim azt mondta: "Van még egy dolgunk." (az eredetiben "még egy dolog") Egyébként mi az?
"Meglepetés és öröm. Meglepetés és öröm, amikor olyan terméket mutatunk be a világnak, amely nem szivárgott ki. Hihetetlenül hatékony, valóban pozitív értelemben. Ez a mi DNS-ünk. Ez a mi márkánk. De ha szivárgás van, annak még nagyobb hatása van. Ez közvetlen csapás mindannyiunk számára” – magyarázta Hubbert, majd kollégáival elmagyarázta, hogyan szünteti meg az Apple ezeket a szivárgásokat egy speciális csapatnak köszönhetően.
Az eredmény egy kissé meglepő eredmény volt. „A tavalyi év volt az első olyan év, amikor több információ szivárgott ki az Apple kampuszairól, mint az ellátási láncból. Tavaly több információ szivárgott ki a campusainkról, mint a teljes ellátási láncról együttvéve” – nyilatkozta David Rice, aki az NSA-nál és az amerikai haditengerészetnél dolgozott.
Az Apple biztonsági csapata olyan feltételeket vezetett be (főleg a kínai) gyárakban, hogy szinte lehetetlen, hogy bármelyik alkalmazott kihozzon például egy darabot az új iPhone-ból. Leggyakrabban a burkolatok és a váz részeit vették elő és adták el a feketepiacon, mert ezekről nagyon könnyen lehetett felismerni, hogy milyen lesz az új iPhone vagy MacBook.
Rice elismerte, hogy a gyári munkások valóban találékonyak lehetnek. Egy időben a nők akár nyolcezer csomagot is hordhattak melltartóban, mások a termékdarabokat öblítették le a WC-n, hogy aztán a csatornában kutassanak utánuk, vagy távozáskor a lábujjuk közé szorítva. Ezért vannak most olyan ellenőrzések, mint amilyeneket például az Egyesült Államok Közlekedésbiztonsági Hivatala végez az Apple számára gyártó gyárakban.
„A maximális mennyiségük napi 1,8 millió ember. A miénk – csak a 40 kínai gyár esetében – napi 2,7 millió embert foglalkoztat” – magyarázza Rice. Ráadásul, amikor az Apple felpörgeti a termelést, naponta akár 3 millió embert is át kell vizsgálni, amikor belépnek vagy elhagyják az épületet. A jelentős biztonsági intézkedések eredménye azonban lenyűgöző.
2014-ben 387 alumínium burkolatot loptak el, 2015-ben már csak 57-et, és ebből 50 darabot mindössze egy nappal az új termék bejelentése előtt. 2016-ban az Apple 65 millió tokot gyártott, amelyből csak négyet loptak el. Hogy 16 millióból csak egy rész vész el ekkora mennyiségben, az ezen a téren teljesen hihetetlen.
Ezért az Apple most egy új problémát old meg – a közelgő termékekkel kapcsolatos információk közvetlenül Cupertinóból kezdtek áramlani. A biztonsági csapat nyomozása gyakran több évig tart, amíg felderítik a szivárgás forrását. Tavaly például az Apple webáruházának vagy az iTunes-nak több éven át dolgozókat kaptak ilyen módon, ugyanakkor bizalmas információkat adtak át az újságíróknak.
A biztonsági csapat tagjai ugyanakkor cáfolják, hogy tevékenységük miatt félelmetes légkör uralkodna az Apple-nél, mondván, a cégben nincs olyan, mint a Big Brother. Minden a hasonló szivárgások lehető leghatékonyabb megelőzéséről szól. Rice szerint azért is jött létre ez a csapat, mert sok alkalmazott különböző módszerekkel próbálja eltussolni a titoksértéssel kapcsolatos hibákat, ami végül sokkal rosszabb.
"A szerepeink azért jöttek létre, mert valaki három hétig titokban tartotta előttünk, hogy valahol egy bárban hagyott egy prototípust" - mondta Rice, utalva a hírhedt 2010-es ügyre, amikor az egyik mérnök elhagyta az iPhone 4 prototípusát. egy bárban, amelyet aztán bemutatása előtt kiszivárogtattak a médiának. Hogy az Apple-nek sikerül-e olyan hatékonyan megakadályozni a szivárgásokat, mint Kínában, az még kérdéses, de – paradox módon a szivárgásnak köszönhetően – tudjuk, hogy a kaliforniai cég keményen dolgozik ezen.
Phil Schiller szépen elmagyarázta Johan Gruber legutóbbi WWDC Live Show-jában: https://vimeo.com/220770851
Úgy gondolom, hogy a kiszivárogtatások nagyszerű marketingcsatornát jelentenek az Apple számára, hogy fenntartsa a megfelelő piaci izgalmat a termékbevezetések között. És alapvetően költség nélkül. Ezek teljes leállítása hatékonyan árthat az Apple-nek.
Valószínűleg többet tudsz az Apple marketingről, mint az Apple :-)